Que cela signifie-t-il pour votre ascenseur ?
L'arrêt des réseaux 2G, 3G et RTC aura des conséquences importantes pour les ascenseurs en France. En effet, de nombreux ascenseurs utilisent encore ces réseaux pour leurs systèmes de téléalarme qui permettent aux usagers bloqués de contacter les services d'intervention.
Lorsque les réseaux 2G, 3G et RTC seront coupés, la liaison télécom bidirectionnelle entre la cabine de chacune de ces installations et le service d’intervention ne sera plus assurée.
Ces installations ne seront donc plus en mesure d’émettre les appels d’usagers bloqués en cabine et, dès lors, ne répondront plus à l’exigence de sécurité prévue par la réglementation (article R.134-2 du Code de la construction et de l’habitation).
Communication des opérateurs télécoms français
Les échéances de fermeture des réseaux 2G/3G communiquées à date par les opérateurs de réseaux de télécommunication mobiles :
Les échéances de fermeture du RTC communiquées à date par Orange :
Notre solution : Schindler Cube
Le Schindler Cube est une passerelle de communication innovante qui permet de connecter votre téléalarme au réseau 4G grâce à une carte SIM multi-opérateurs.
Les avantages du Schindler Cube
Télealarme connectée
- Carte SIM multi-opérateurs
- Deux antennes haute performance
- Surveillance à distance
- Boîtier adapté à l'environnement ascenseur
- Une batterie permettant de fonctionner même en cas de coupure de courant
- Faible consommation d'énergie
Service à distance*
- Symptômes traités (maintenance augmentée)
- Pannes auto-détectées
- Interventions évitées
- Remise en service à distance**
- Déblocage des usagers à distance**
* Le service doit faire l’objet d’une souscription à l’abonnement associé.
** Dépend du type d’équipement et de sa configuration
Le bon choix !
Remplacement du matériel dans des conditions normales d’utilisation
Sans frais en cas de défaillance ou d’obsolescence.
Que votre matériel soit défaillant ou obsolète, nous nous engageons à le remplacer et ce, sans frais, pendant toute la durée de votre abonnement au Schindler Connectivité dans le cadre de conditions normales d’utilisation.
Un interlocuteur unique
Pour la maintenance et la ligne téléphonique.
Gérer seul la fin du RTC et des réseaux 2G/3G, c’est gérer plusieurs interlocuteurs (opérateurs, installateurs, ascensoristes…). Simplifiez vos démarches administratives en laissant Schindler gérer pour vous.
Sécurité des données
Plus haut niveau de cybersécurité.
Une référence de la sécurité des données avec des politiques strictes pour les appareils et les logiciels de gestion des utilisateurs pour s’assurer que seules les équipes vérifiées ont accès aux données sensibles.
Une SIM multi-opérateurs
Pour la captation d'un meilleure réseau.
Afin d’assurer une connexion optimale, notre système est conçu pour capter 24/24, 7/7 le meilleur réseau disponible.
Une technologie qui offre des opportunités
Une fois sous service Schindler Connectivité, vous aurez la possibilité de bénéficier des services Prédictif sous réserves de souscription additionnelle et de Schindler ActionBoard et d’entrer dans l’ère de la maintenance prédictive des ascenseurs.
Une facture unique
Une qualité de service garantie.
Avec un seul interlocuteur, une seule facture… et des économies. Optez pour la simplicité !
Questions fréquentes
L’arrêt du réseau 2G en France est prévu à partir de fin mars 2026 pour Orange
Ces dernières ne sont plus évolutives et empêchent la libération de ressources fréquentielles en faveur de technologies plus avancées et moins énergivores comme la 4G et la 5G.
L'arrêt du réseau 2G aura des conséquences importantes pour les ascenseurs en France. En effet, de nombreux ascenseurs utilisent encore la 2G pour leurs systèmes de téléalarme, qui permettent aux usagers bloqués de contacter les services d'intervention.
Lorsque le réseau 2G sera coupé, ces modules de téléalarme deviendront inopérants, ce qui pourrait entraîner l'arrêt des ascenseurs, car ils ne seront plus conformes aux normes de sécurité en vigueur. Cela représente un risque important pour la sécurité des utilisateurs et pourrait entraîner des coûts supplémentaires pour les copropriétés.
La passerelle GSM (2G) / 3G / 4G est un boitier électronique permettant à la téléalarme d’un ascenseur de communiquer sur le réseau mobile plutôt que sur un réseau filaire (Ligne RTC).
Le dispositif est généralement installé dans le local technique de l’ascenseur ou en haut de la gaine et comprend :
- Une ou plusieurs antennes permettant de capter au mieux le réseau mobile
- Une carte SIM mono ou multi-opérateurs
- Une liaison optionnelle offrant des fonctionnalités de télésurveillance
- Une batterie permettant de fonctionner même en cas de coupure de courant
L'intervention ne peut être réalisée que par un technicien ascensoriste professionnel et se déroule généralement de la manière suivante :
- Diagnostic de la téléalarme avant intervention (test fonctionnel, vérification de la compatibilité/conformité)
- Mise à l'arrêt et en sécurité de l'ascenseur
- Dépose du matériel à remplacer
- Installation & paramétrage du nouveau matériel
- Remise en service de l'ascenseur
Le temps d'intervention est variable selon la configuration sur site mais nous estimons qu'il varie entre 2 et 4h en moyenne.
Oui, Schindler peut remplacer toutes les passerelles présentes sur le marché et également réaliser la maintenance de toutes les marques d'ascenseurs.
La téléalarme est un dispositif de sécurité essentiel permettant aux usagers bloqués dans un ascenseur de contacter un service de dépannage en urgence.
La téléalarme se compose d'une ligne téléphonique bidirectionnelle, ce qui signifie que les deux interlocuteurs peuvent se parler et s'entendre en même temps.
En cas de panne ou de blocage, l'utilisateur appuie sur le bouton d'alarme situé dans la cabine de l'ascenseur. Cela déclenche une communication avec un centre de réception d'appels.
Le centre de réception d'appels est équipé pour enregistrer et traiter les demandes d'intervention 24h24 7j/7.
La maintenance de la téléalarme est régulièrement contrôlée par le prestataire de maintenance afin de s'assurer de son bon fonctionnement.
En cas de dysfonctionnement, le matériel peut être remplacé pour garantir une communication continue et fiable.
La téléalarme et la passerelle GSM sont toutes deux des dispositifs utilisés dans les systèmes de communication d'urgence des ascenseurs, mais ils ont des rôles distincts.
La téléalarme est le dispositif qui permet de déclencher et de gérer les appels d'urgence, tandis que la passerelle GSM est le moyen par lequel ces appels sont transmis via le réseau mobile.
La technologie 5G, bien que déployée reste très onéreuse et correspond à des échanges de données très importants. Les fabricants ne proposent pas de passerelle 5G pour l’ascenseur pour le moment. La technologie 4G est très largement suffisante pour établir une communication téléphonique de qualité entre l’ascenseur et notre centre d’appel.
Le cube est une passerelle 4G en effet mais pas seulement. Le Cube est le point d'entrée vers nos solutions de maintenance prédictive et les services digitaux que nous pouvons vous proposer.
Avantages du Cube :
- Carte SIM multi-opérateurs
- Mise à jour des protocoles de sécurité à distance
- Fonctionnalités de télésurveillance : redémarrage à distance de l’ascenseur, déclenchement automatique d’une intervention en cas de panne et surveillance à distance 24h/24 7j/7
- Ajout de périphériques digitaux, tels que des écrans connectés
Dans la mesure où le réseau 4G est plus étendu que celui de la 2G, la qualité de la liaison sera d’une qualité supérieure.
De plus, certaines passerelles 4G proposent la fonctionnalité multi-opérateurs permettant de capter le meilleur réseau disponible.
Contrairement aux lignes filaires (RTC) installées par Orange, les technologies GSM peuvent offrir la possibilité d’utiliser plusieurs réseaux mais cela n’est pas systématique.
Nous vous conseillons donc de bien vérifier que cette fonctionnalité est disponible lorsque vous souscrivez à une offre car elle garantit la captation du meilleur réseau selon le secteur géographique où la passerelle est installée.
Bien que cela ne soit pas interdit par la réglementation, nous recommandons fortement l’installation d’une passerelle indépendante pour chaque téléalarme et ce, pour une raison très simple :
En cas de dysfonctionnement de la passerelle, les téléalarmes des autres ascenseurs demeureront parfaitement fonctionnelles.
Les passerelles GSM proposées peuvent posséder des fonctionnalités très différentes.
Afin de choisir le meilleur produit selon vos besoins, voici les critères à prendre en compte :
- Durée du fonctionnement sur batterie de secours
- Qualité de la liaison téléphonique
- Fonction mono ou multi-opérateurs
- Mise à jour des protocoles de sécurité à distance
- Fonctionnalités de télésurveillance : redémarrage à distance de l’ascenseur, déclenchement automatique d’une intervention en cas de panne et surveillance à distance 24h/24 7j/7
L’ensemble des passerelles GSM sont garanties 2 ans mais il existe certaines offres proposant une mise à disposition du matériel identique à une box internet.
Les avantages de ce type d’offre sont : le remplacement du matériel en cas de dysfonctionnement, la mise à niveau en cas d’obsolescence de la technologie.
Cependant, en cas de dysfonctionnement lié à une cause externe, le remplacement du matériel devra faire l’objet d’un devis.
Bien que l’arrêt des lignes téléphoniques filaires (RTC) se terminera en 2030, leur remplacement a déjà commencé depuis 2023 et s’effectue par secteur géographique.
Nous vous invitons donc à anticiper dès maintenant l’arrêt en résiliant votre abonnement Orange suite à l’installation d’une passerelle GSM 4G.
Pour plus d’informations vous pouvez consulter le site de la fédération française des télécoms : https://www.fftelecoms.org/?s=2g
Profitez de la 4G pour accéder à notre catalogue de services digitaux
Demande de contact pour le remplacement de ma passerelle 2G et 3G
Pour votre demande, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous :